사주꼬리 문의 안내

시행일 2026년 9월 16일

문의 전에 준비해 주세요

• 주문번호: 결제 완료 화면에 표시된 번호입니다. 주문번호가 없으면 결제 일시와 결제 대행사 영수증 이메일을 알려주세요.
• 결제 정보: 결제 일시, 금액, 카드 명세서에 표시된 명칭(예: Dodo Payments). 카드번호 전체는 절대 보내지 마세요.
• 문제 상황: 어떤 화면에서 어떤 문제가 있었는지, 오류 문구가 있었다면 그 내용.

문의 유형별 안내

결제는 됐는데 풀이가 안 나와요

결제 후 풀이 생성에는 통상 1~3분이 걸립니다. 화면에 "환불 필요"가 표시되었다면 생성이 실패한 것으로, 환불·취소 정책에 따라 전액 환불됩니다. 처리 상태가 확인되지 않으면 주문번호와 함께 문의해 주세요.

풀이를 다시 보고 싶어요

주문번호로 같은 풀이를 다시 열람할 수 있습니다. 결제 후 5년간 보관됩니다. 주문번호를 잃어버린 경우 결제 일시와 결제 정보를 알려주시면 확인해 드립니다.

환불을 받고 싶어요

풀이가 정상적으로 제공된 뒤에는 디지털 콘텐츠 제공 개시로 청약철회가 제한됩니다. 생성 실패, 중복 결제, 금액 오류, 안내된 내용과 다른 풀이 등 환불이 가능한 경우는 환불·취소 정책에서 확인해 주세요. 카드사에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 문의해 주시면 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

내 정보를 지우고 싶어요

계정 삭제, 계정 보관함 삭제, 개인정보 열람·정정·삭제 요청은 이메일로 보내주시면 본인 확인 후 처리합니다. 법령상 보관 의무가 있는 주문 기록은 보관 기간 동안 유지되며, 그 경우 그 사실을 안내합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

풀이 내용에 대한 의견

풀이는 오락과 자기 성찰을 위한 참고 콘텐츠이며, 의료·법률·재무 등 전문 조언이 아닙니다. 내용에 대한 의견이나 오류 제보는 언제든 환영합니다. 다만 해석 관점의 차이는 환불 사유가 되지 않습니다.

운영자 정보

• 서비스명: 사주꼬리
• 이메일: jhcxx2xx@gmail.com
• 웹사이트: https://curate.ai.kr
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