사주꼬리 환불·취소 정책

시행일 2026년 9월 16일

사주꼬리의 모든 상품은 결제 직후 화면에서 생성되어 제공되는 1회성 디지털 콘텐츠(AI 사주 풀이)입니다. 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따라 어떤 경우에 환불이 가능하고, 어떤 경우에 청약철회가 제한되는지를 안내합니다.

1. 적용 범위

이 정책은 사주꼬리(https://curate.ai.kr)에서 판매하는 유료 풀이 상품(내 사주, 재물운, 연애운, 재회운, 직업·이직운, 우리 궁합, 올해 운세)에 적용됩니다. 무료 명식 계산에는 결제가 없으므로 적용되지 않습니다.

2. 풀이 생성 실패 시 전액 환불

결제가 완료되었지만 다음과 같은 이유로 풀이가 제공되지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

• AI 서비스 오류, 서버 장애 등으로 풀이 생성이 완료되지 않은 경우
• 생성된 내용이 정해진 품질 기준을 충족하지 못해 서비스가 풀이를 표시하지 않은 경우
• 결제는 되었으나 주문이 정상적으로 기록되지 않은 경우

이 경우 결제 완료 화면 또는 주문번호 조회 화면에 "환불 필요" 상태가 표시됩니다. 운영자가 이를 확인하여 환불을 진행하며, 별도의 요청 없이도 처리되도록 하고 있습니다. 다만 처리가 확인되지 않으면 주문번호와 함께 문의해 주세요. 환불 대신 다시 생성해 드리는 것을 원하는 경우에도 문의로 알려주시면 됩니다.

3. 풀이 제공 완료 후 청약철회 제한

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 사주꼬리의 풀이는 결제 즉시 AI가 생성하여 화면에 표시하는 디지털 콘텐츠이므로, 풀이가 정상적으로 생성되어 화면에 표시된 시점에 콘텐츠 제공이 개시·완료된 것으로 봅니다. 따라서 그 이후에는 다음과 같은 사유로 환불하지 않습니다.

• 풀이 내용이 마음에 들지 않거나 기대와 다른 경우
• 같은 상품을 다시 구매하여 다른 표현의 풀이를 받은 경우 (AI 생성 특성상 매번 표현이 달라집니다)
• 입력한 생년월일이나 출생 시간을 잘못 입력한 경우 (결제 전 확인 화면에서 검토를 부탁드립니다)
• 사주 해석 이론이나 관점의 차이

운영자는 같은 법 제17조 제6항에 따라 결제 전 화면에 "풀이가 생성되면 디지털 콘텐츠 제공이 시작되어 환불이 제한된다"는 사실을 표시하고, 이용자가 이에 동의한 뒤에만 결제를 진행하도록 하고 있습니다. 결제 화면에서 이 안내를 확인하고 동의한 경우에만 청약철회가 제한됩니다.

4. 제공 완료 후에도 청약철회가 가능한 경우

전자상거래법 제17조 제3항에 따라, 제공된 풀이가 서비스에서 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 풀이를 제공받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 경우입니다.

• 구매한 상품과 다른 주제의 풀이가 제공된 경우
• 안내된 목차의 상당 부분이 빠져 있거나 내용이 비어 있는 경우
• 입력한 정보와 명백히 다른 명식으로 풀이가 작성된 경우 (입력 오류가 아닌 계산 오류)

5. 중복 결제와 결제 금액 오류

같은 주문이 두 번 이상 결제되었거나, 표시된 가격과 다른 금액이 청구된 경우에는 결제일부터 7일 이내에 주문번호(또는 결제 대행사의 영수증)와 함께 문의해 주세요. 확인 후 초과 결제된 금액을 환불합니다. 7일이 지난 뒤에도 문의는 받지만, 결제 대행사의 처리 기한에 따라 처리가 제한될 수 있습니다.

환율 및 해외 결제 수수료로 인한 차이: Dodo Payments를 통한 카드 결제는 미국 달러(USD) 기준으로 청구되므로 카드사의 환율과 해외 결제 수수료에 따라 실제 청구 금액이 원화 표시 금액과 다소 차이날 수 있습니다. 이 차이는 결제 오류에 해당하지 않으며, 환불 시에도 결제 대행사가 처리한 원래 금액 기준으로 환불되어 환율 변동에 따른 차액이 발생할 수 있습니다.

5-1. 해바라기씨

• 모든 풀이는 해바라기씨 1개로 봅니다. 해바라기씨는 1개 990원, 3개 2,500원에 구매합니다.
• 하나도 사용하지 않은 해바라기씨는 구매 후 7일 안에 전액 환불해 드립니다.
• 이미 사용한 해바라기씨는 환불되지 않습니다. 일부만 사용한 묶음도 사용한 씨앗이 있으면 환불 대상이 아닙니다.
• 해바라기씨로 요청한 풀이가 생성에 실패하면 사용한 해바라기씨 1개를 자동으로 돌려드립니다.
• 유효기간은 구매일로부터 1년이며, 기간이 지난 해바라기씨는 소멸합니다.

6. 환불 방법과 기간

• 환불은 운영자가 결제 대행사(Dodo Payments 또는 향후 추가되는 국내 결제 대행사)에 환불을 요청하고, 결제 대행사가 원래 결제 수단으로 되돌리는 방식으로 처리됩니다. 다른 계좌나 다른 결제 수단으로의 환불은 불가합니다.
• 환불 요청이 접수되거나 생성 실패가 확인된 날부터 약 7영업일 이내에 환불 처리를 완료합니다. 카드사에 따라 실제 취소 내역이 명세서에 반영되기까지 추가로 3~10일이 걸릴 수 있습니다.
• 환불이 처리되면 문의한 이메일 또는 결제 대행사의 영수증 이메일로 안내됩니다.
• 환불이 완료된 주문의 풀이는 더 이상 열람할 수 없습니다.

7. 분쟁과 결제 취소(차지백)

카드사에 직접 결제 이의(차지백)를 제기하기 전에 먼저 문의로 연락해 주세요. 대부분의 문제는 주문번호 확인만으로 빠르게 해결됩니다. 정상적으로 풀이를 제공받은 뒤 제기된 부당한 결제 이의에 대해서는 결제 대행사에 제공 기록(주문번호, 생성 시각, 열람 기록)을 제출하여 대응할 수 있습니다. 운영자와 해결되지 않는 분쟁은 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

8. 문의처

• 이메일: jhcxx2xx@gmail.com
• 문의 시 주문번호, 결제 일시, 결제 수단(카드 명세서상 표시 명칭)을 함께 보내주시면 빠르게 처리할 수 있습니다.

부칙

이 정책은 2026년 9월 16일부터 시행하며, 이용약관의 일부를 이룹니다.